Refus renouvellement formulaire S2

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille est suivie depuis sa naissance à Genève pour une ALD (un rein unique avec dilatation pyelocalicielle nécessitant un avis rigoureux spécialisé ) avec un formulaire S2 accordé par la CPaM DE L’AIN à sa naissance vu que nous n’avons aucun Nephrologue pédiatrique dans le département. Ce formulaire doit être renouvelé tous les 2 ans, chose que nous avons demandé en janvier. C’est maintenant le CNSE au Morbihan qui gère ces dossiers. Ils nous ont envoyé une lettre de refus sans explication ni même précisé qu’ils refusaient la délivrance du formulaire S2. Depuis, ils sont injoignables, ne répondent même pas à la cpam de l’Ain qui ne comprend pas non plus la raison du refus vu que tous les critères sont réunis. Mettez vous une bonne fois pour toute à la place des patients du Pays de Gex qui sont dans un désert médical et arrêtez de suite leCNSE qui ne sait pas gérer des dossiers.

Sf01 le 24/03/2023 - Ain

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Réponse du service CPAM DE L'AIN

Bonjour Sf01,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 24/03/2023

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