[ RESOLU ] - DEMANDE ACTE DE NAISSANCE / Changement des valeurs non autorisé

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Cela fait de très nombreux mois que ce soucis technique/bug persiste, car malheureusement, personne ne s'en occupe..

Voici donc la solution pour ne pas avoir ce genre de problème lors de votre démarche en ligne :

Il vous suffit de " désolidariser " votre compte FRANCECONNECT une fois que vous vous êtes connecté avec, sur le site SERVICEPUBLIC.

Pour cela, il vous faudra cliquer sur " Paramétrage, connexion et sécurité " qui se trouve en haut à droite, puis il faut cliquer sur " DECONNECTER/DESOLIDARISER FRANCECONNECT "

Ensuite, il vous sera donc demandé de créer un mot de passe pour pouvoir accéder directement au site SERVICEPUBLIC sans passer par la connexion automatique de FranceConnect.

Vous pourrez par la suite relancer votre démarche, en tapant " acte de naissance " dans la barre de recherche.

Vous constaterez que votre NOM et PRENOM ne sont plus grisés, et que vous pourrez aller jusqu'au bout, sans incident.

J'espère que cette explication pourra aider de nombreuses personnes.

Bien cordialement.