Prise rendez-vous avec Pôle-emploi

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour mon dossier de départ en retraite, j'ai besoin de documents de Pôle-emploi que je ne peux pas avoir par internet, et impossible d'obtenir un rendez-vous en ligne que ce soit rendez vous par téléphone, par visioconférence ou à l'agence.... pour les trois; pas de créneaux disponibles .... Merci les robots à quand le retour de standardistes bien réels.....
Et comment faire pour obtenir un rendez-vous?

Moimême le 23/03/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec SP+". 

Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir un rendez-vous avec pole-emploi et obtenir certains documents.

Les agences sont ouverte aux usagers, sans rendez-vous, du lundi au jeudi entre 9h et 13h, et le vendredi entre 9h et 12h, vous pourrez faire directement votre demande auprès d'un conseiller.

Si vous êtes toujours inscrit à pôle emploi, vous pouvez également faire une demande de rendez-vous en ligne par mail auprès de votre conseiller référent, ses coordonnées sont visibles sur votre espace personnel.

Des plages avec des prises de rendez-vous en ligne sont régulièrement mises à disposition des usagers.

Enfin, le serveur téléphonique de pôle emploi (3949) est à votre disposition du lundi au jeudi, entre 9h et 17h, le vendredi entre 9h et 12h.

Cordialement.

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 24/03/2023

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