Réponse CARSAT

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai posté mon expérience avec la Carsat le 30/09/22.
Simple coïncidence ou c'est mon post qui l'a fait réagir mais 15 j seulement après la Carsat a donné suite à ma demande restée sans réponse pendant tout de même 7 mois (obligée de reporter ma date de départ à la retraite suite à pas de réponse)

Aujourd'hui, je suis à la retraite et touche une pension provisoire que j'espère voir régulariser rapidement

Merci à ce site d'exister mais c'est dommage d'en arriver à se plaindre pour que cela bouge!

lila27 le 23/03/2023 à 27000 Évreux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour suite à votre premier témoignage concernant vos démarches pour l’obtention de votre retraite.

La Plateforme « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients, qui ne nous permet pas d’apporter de réponse concrète et détaillée sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages. Ce n’est donc pas la publication de votre témoignage qui a généré une réponse plus rapide des services de la Carsat.

Votre témoignage conforte notre constat sur le manque de contact tout au long des différentes étapes de démarches à la retraite.

Vos avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont pour nous très importants et nous permettent de mettre en place des actions d'amélioration de nos services. Nous travaillons quotidiennement à la satisfaction de nos assurés et votre histoire renforce notre volonté de perfectionner notre communication sur les suivis de traitement des dossiers.  

 

Cordialement,
Natacha, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 07/06/2023

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