Identité numérique citoyen UE

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la modification pour se connecter sur CPF, n'ayant pas les critères pour l'inscription, je ne peux pas faire valoir mes droits et utiliser l'argent de mon compte formation. Car au moment de l'achat de la formation je ne peux pas le faire sans identité numérique. La poste m'a informé que c'est les administrateurs du compte CPF qui gèrent mais de leurs côté silence radio malgré mes 7 relances par mail. Et malheureusement, nous n'avons pas la possibilité d'avoir un interlocuteur. Ceci est regrettable

TRISH le 23/03/2023 à 51150 Bouzy

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Le service Mon Compte Formation a renforcé la sécurisation de son parcours d’achat en se dotant de l’identification de FranceConnect+. Celle-ci est désormais nécessaire afin de procéder à l’inscription à une offre de formation.

Comment ça marche ?

Vous devez détenir ou créer un compte chez notre partenaire : L’Identité Numérique La Poste.


Vous n’avez pas encore d’Identité Numérique La Poste, comment faire ? 


Pour cela, il vous faut :

  • avoir plus de 18 ans 
  • détenir une pièce d’identité française ou un titre de séjour valide supérieur à cinq ans
  • un smartphone pour télécharger l’application
  • vous rendre sur le site de l'Identité Numérique La Poste pour créer votre Identité Numérique

Vous êtes mineur ou ne remplissez pas ces conditions ?

Afin de vérifier votre identité et sécuriser votre achat de formation, nous vous invitons à suivre la procédure suivante. Ce contrôle d’identité effectué manuellement par nos services nécessite un temps de traitement d’environ quatre semaines.

Attention ! Vous devez au préalable avoir créé et activé votre Compte personnel de formation : cliquez ici pour créer votre compte

Les étapes à suivre :

Étape 1 : Téléchargez et complétez le formulaire Demande de vérification d’identité pour l’achat de formation CPF.

Étape 2 : Rassemblez les pièces justificatives suivantes :

  • Une copie de votre pièce d’identité (carte nationale d’identité française ou étrangère, passeport, titre de séjour…)
  • Une copie de votre carte vitale ou de votre attestation de sécurité sociale

Étape 3 : Envoyez le formulaire complété accompagné de l’ensemble de vos pièces justificatives à nos services, par courrier libre uniquement, à l’adresse suivante : 

MCF
Service de demande de vérification d’identité
Libre Réponse 78788
59889 LILLE CEDEX 9

Attention ! 

Vous n'avez pas besoin d'affranchir votre courrier ni de procéder à un envoi recommandé. Une simple enveloppe, complétée par l'adresse ci-dessus, suffit.

Seuls les dossiers complets (avec l'ensemble des pièces justificatives) seront traités.

 

Étape 4 : Après réception et vérification de votre dossier par nos services, vous recevrez une lettre recommandée à l’adresse renseignée dans le formulaire. Votre identité pourra ainsi être vérifiée :

  • À votre domicile, lors de la remise en main propre de la lettre recommandée

OU

Étape 5 : Une fois votre identité vérifiée, vous recevrez par mail, sous un délai de 3 jours, une notification vous invitant à poursuivre votre achat de formation. 

Infographie comment créer son identité numérique

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 27/03/2023

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