Trouver les documents déposés dans mon espace personnel.
Ressenti de l'usager : Négatif
Ayant fait une demande d'acte d'état civil survenu à l'étranger, j'ai recu un message m'informant que mes documents étaient disponibles sur mon espace personnel.
Essai no 1:
Je suis allée sur service-public.fr et me suis connectée. Dans mon espace personnel je n'ai rien trouvé.
Essai no2:
Je suis retournée sur service-public.fr sans me connecter et suis allée sur FranceConnect et de la suis allée sur impots.gouv.fr. Là je me suis connectée et on m'a renvoyée à service-public.fr. Retour au depart sans recevoir 20.000 francs.....
Apres m'être connectée, je suis allée sur mes documents et là j'ai trouvé les documents demandés.
Je ne comprend pas pourquoi, suivant la facon dont on accède au même site, on trouve différentes informations ?
Vous noterez aussi qu'en me connectant sur impots.gouv.fr je n'ai pas eu accès à mon compte mais été renvoyée à service-public.fr.
Pour se connecter sur impots.gouv.fr il faut utiliser un autre chemin.
En passant beaucoup de temps et en tournant en rond nous arrivons à trouver ce que nous cherchons, mais ce n'est pas évident.
Aussi il serait pratique d'avoir une liste de contacts (téléphone, chat room etc).
En espérant une simplification et/ou amélioration des sites.
Merci