Lamentable

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis octobre, j’ai effectué une demande de retraite. A ce jour, ils ont clôturé ma demande, sous prétexte que je suis indemnisé par Pôle Emploi, ce qui est faux. Ils ne se renseignent pas ou plus, ne vous contacte pas. Vu que la demande est clôturée, impossible de leur envoyer un mail ou un document. Il faut passer par le 3960, attendre entre 20 et 30 minutes, espérer que la communication ne soit pas interrompue, pour se voir fixer un rendez-vous au mieux une semaine plus tard … Partout ou l’Assurance Retraite passe, cela trépasse ! Il faut tout reparcourir !

Bigloulou le 21/03/2023 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Bigloulou,

Nous regrettons que votre expérience se soit mal passée. Nous avons une convention avec le Pôle emploi et nous avons accès à des données partagées,

Comme indiqué sur votre notification, si vous n’êtes pas d’accord avec la décision vous pouvez faire une réclamation écrite dans les 2 mois qui suivent la notification de retraite de rejet, Il faut écrire à :

Carsat Sud-Est

M le président de la CRA

35 Rue George

13386 Marseille cedex 20

Si vous êtes en situation de rupture de ressources et donc dans l’urgence pour trouver une solution, nos accueils sont accessibles sans rendez-vous certaines demi-journées de la semaine (je propose d’ajouter le lien vers le portail Carsat et la carte avec les agences)

Bien à vous,
Laurent, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 28/04/2023

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