Accueil écoute et efficacité douane Saint-Julien-en-Genevois

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voulais souligner l'inefficacité et l'amabilité proche d'une porte de prison des deux agents.
Ouverture du bureau 9 min en retard, puis le temps de s'installer discuter avec les collègues etc. Je suis enfin reçu pour ma demande d'importation de véhicule. Accueil et réponse très froids, on me parle directement d'amende sans m'expliquer le pourquoi du comment. 55 min pour établir une amende et le papier dont j'avais besoin à la place d'une vingtaine de minutes. Bref je n'avais pas plus de temps à perdre avec ces personnes, j'ai donc dit que je paierai. Ce n'est qu'à l'encaissement (autre guichet donc autre personne, cette fois compétente) qu'on m'explique pourquoi est l'amende et dans quel cas celle-ci est applicable. Ce qui n'était pas mon cas... On me dit de payer pour ensuite contester via courrier etc (l'administration française, un bonheur). 1 mois plus tard je n'ai même pas de réponse à mon courier.
Je suis toujours en attente d'un remboursement suite à la constestation de l'amende, mais qui il s'agit de rendre l'argent c'est moins efficace que pour la prendre.