MaPrimeRénov' : des délais de traitement inacceptables et une réponse de l'Anah absurde

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de solde pour MaPrimeRénov' le 16 janvier dernier et je n'ai toujours pas obtenu mon paiement. Je précise que cette aide existe pour les foyers aux revenus modestes et leur est indispensable pour pouvoir payer les artisans. Au vu des délais, j'ai été obligée d'emprunter à mon père retraité et à mon frère smicard pour payer mon artisan. Une véritable honte ! J'avais appelé plusieurs fois le numéro indiqué pour suivre mon dossier MaPrimeRénov' (0808 800 700) mais il est impossible d'obtenir des informations sur les délais de traitement. J'ai posté un avis sur Service Publics + et quelle a été la réponse de l'Anah ? "Désolé mais vous pouvez appelez le 0808 800 700 pour avoir plus d'informations." C'est bien joli, mais je ne peux pas payer un artisan ou rembourser ma famille avec des excuses de l'Anah ! Et est-ce que vous vous rendez compte de l'indécence et de l’absurdité de votre réponse ? Si je poste un avis ici c'est qu'évidemment j'ai déjà appelé cent fois le 0808 800 700 pour avoir des informations sur mon dossier, en vain ! Il ne me reste plus qu'à saisir la Défenseure des droits.