accueil cité administrative service impôts locaux

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce matin 20 Mars a 9h30 je me suis rendue a la cité administrative pour information suite a un prélèvement des l'impôts locaux
La personne qui m'a reçu avait peut être passée une mauvaise nuit car elle ne parlais pas elle s'exprimait par des mimiques et gestes des bras vraiment agacée par les questions que je lui posais
Cette personne semblait ne pas avoir envie de répondre a mes questions
Je suis partie sans avoir eu le courage de finir mes questions
J'ai fini par prendre un autre RDV au centre de Rangueil
Dommage que des telle personne agisse ainsi et discrédit le travail d'une administration qui je pense fait des efforts pour l'accueil des citoyens
Je vous remercie de votre patience a lire ce message et peut être de contacter cette personne du service impôts locaux de la cité administrative
bien cordialement
Viorica

vio le 21/03/2023 à 31000 Toulouse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) TOULOUSE CITE

Bonjour

Merci de votre retour, nous avons bien pris en compte votre message et nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été reçue dans de bonnes conditions par l'équipe d'accueil du SIP. Ainsi que vous l'indiquez, nous mettons effectivement tout en oeuvre afin d'accueillir les usagers dans les meilleures conditions et de leur apporter des réponses précises à leurs demandes. 

Vous auriez pu demander à être reçue par un supérieur hiérarchique qui est justement présent dans le hall d'accueil afin de recevoir les doléances et vous préciser la réponse si elle ne vous satisfait pas.

Si votre problème n'est toujours pas résolu à ce jour, nous vous invitons à prendre un rendez-vous téléphonique avec le SIP depuis la page d’accueil du site www.impots.gouv.fr ( cliquez sur CONTACT et RDV). ou communiquer avec nous depuis votre messagerie sécurisée.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre service et cette fois vous apporter satisfaction.

 

Cordialement,
Danièle Malet, pour le Service des impôts des particuliers (SIP) de Toulouse Cité
Date de la 1ère réponse 28/03/2023

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