Espace documents introuvables

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Impossible d'accéder à mes documents stockés sur le site Service Public. Donc je ne retrouve ni la copie de ma CNI, ni celle de mon passeport.... Or, j'en ai vraiment besoin car je refuse de conserver ces données sensibles sur mon disque dur.

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Pour accéder à l'onglet "mes documents" (porte-folio) de votre compte service-public, nous vous invitons à copier le lien ci-dessous dans la barre url de votre navigateur internet :

https://www.service-public.fr/compte/documents

Il vous suffira juste de vous identifier et vous serez alors sur la rubrique document de votre compte.

Sachez que pour toute difficulté sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 05/04/2023

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