Bonjour Meteor,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Lorsque vous vous connectez sur votre compte personnel, vous avez accès à différentes rubriques: "mon tableau de bord", "mes informations personnelles", "mes documents", etc.
Vous retrouverez l'acte d'état civil délivré par nos services, ainsi que sa notice d'accompagnement, dans la rubrique "mes documents".
Si vous rencontrez néanmoins des difficultés, je vous invite à contacter par courriel notre service aux usagers à l'adresse ci-dessous : (en précisant vos nom, prénom, date et lieu de naissance, ainsi que la nature du problème rencontré)
courrier.scec@diplomatie.gouv.fr
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 13/04/2023
