Déçu 19/03/2023 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Demande extrait de naissance

Je viens de réaliser minimum trois fois une demande d'extrait de naissance "en ligne". Après avoir rempli tous les champs et taper "envoyer", une réponse négative apparaît "la demande n'a pas été transmise".

Quelle est la conduite à tenir pour demander un extrait de naissance "en ligne" car cela ne fonctionne apparemment pas ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour,

Afin de déterminer la cause du blocage rencontré lors de votre demande, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec 

(en précisant vos nom, prénom, date et lieu de naissance ainsi qu'un résumé du problème rencontré):

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 13/04/2023

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