Connexion impossible erreur 500

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter au site : Erreur 500. Depuis plusieurs jours pour accéder au service Perceval pour un dépôt de fraude à la carte bancaire.
Je me suis donc rapproché de la gendarmerie pour un dépôt de plainte. Le réponse du gendarme concernant le service Perceval : " ça ne fonctionne jamais ; c'est un site gouvernemental, si ça marchait ça se saurait !"
Je pense qu'il a très bien résumé la situation actuelle de notre administration.

Yum le 19/03/2023 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour monsieur,

je suis désolé pour la réponse qui vous a été apportée. Ces propos ne reflètent pas le bon fonctionnement de la plateforme PERCEVAL et en général des autres services en ligne mis à disposition par l'Etat

Il s'agit d'un soucis temporaire pour accéder au site. A la date de rédaction de votre message, les signalements ont été intégrés normalement. Cela a peut-être été causé par un engorgement à un moment donné.

Je vous encourage à renouveler votre signalement, qui selon mes vérifications n'a pas encore été généré. SI vous rencontrez une nouvelle difficulté, je vous invite à nous transmettre un mail à l'adresse suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr

Cordialement,
Capitaine Etienne, chef groupe PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 20/03/2023

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Réponse du service BOT RGARA

Bonjour Yum,

Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.

Nous comprenons votre ressentiment suite à votre tentative de connexion qui n'a pu aboutir sur le site "Perceval", plateforme de signalement et de dépôt de plainte.

Son accès peut subir des ralentissement suivant le volume de connexion et le flux internet dont vous disposez.

Nous espérons que votre démarche a cependant trouvé une issue favorable directement sur le site rétabli ou par l'accueil d'un gendarme au sein d'une brigade de gendarmerie.

Sachez que votre commentaire a bien été pris en compte et malgré cette expérience nous espérons sincèrement que vous saurez gardez une pleine et entière confiance dans notre institution.

Cordialement,
Nadia, pour BOT RGARA
Date de la 1ère réponse 20/12/2023

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