Remboursement des indemnités journalières

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis restée 3 mois sans mes indemnités journalières et lorsque j'appelais, j'avais différentes versions :
- Manquent d'éléments (ce qui n'était pas le cas puisque je me déplaçais pour les déposer dans la boîte de la CPAM dédiée),
- Non saisie des arrêts pour oubli,
- Délai de traitement 60 jours
- Ou bien retard de traitements, etc.
Cela a été très difficile de trouver des interlocuteurs, j'ai du passer par l'assistante sociale de la CPAM pour avoir des informations. Son intervention m'a permise de toucher une partie de mes indemnités après 3 mois d'attente. A ce jour, j'attends le versement de mes arriérés.
Il faut que la CPAM et l'employeur s'arrêtent de se rejeter la balle. Trouver un moyen direct de communication entre les services qui gèrent les indemnités et le salarié en cas de documents manquants pour permettre au x salariés de réagir rapidement. Malgré mes deboires les conseillères qui gèrent mon dossier sont très gentilles et à l'écoute en nous apportant les éléments sur notre dossier, en revanche je déplore leur inaction lorsqu'il y a un souci sur les dossiers. Ce n'est pas le salarié qui doit appeler pour savoir l'avancée sur son dossier surtout si ce dernier n'a pas perçu ses indemnités après un mois d'attente.
Énfin la CPAM doit embaucher pour pallier aux difficultés des agents car cela ressortent régulièrement dans les explications données
Je ne suis pas malade par plaisir, malheureusement lorsque vous travaillez sur un poste ou vous faites de la manutention, tôt ou tard vos articulations vous lâchent et pas derrière se sont des opérations à répétition. C'est dommage de devoir prouver que c'est notre travail qui nous rende malade et se battre pour ses droits. C'est fatiguant et pénible à la fin.