Décevant.

Ressenti de l'usager : Négatif

Documents dématérialisés sont refusés par les administrations. Il faudrait cocher une case pour recevoir les documents par courrier postal, mais case inexistante.
Expérience faite avec le service central de Nantes pour les documents des Français nés à l'étranger.
J'ai téléphoné, expliqué. "on" me dit encore de cocher une case introuvable.
Merci internet, merci l'administration qui a fait que j'ai refait déjà une fois mon dossier car le premier document est périmé avant l'arrivée du dernier. Et vu comment cela se passe, il y a des chances que je doive recommencer tout de nouveau.
Un document demandé doit être envoyé automatiquement par la poste sans le demander, en plus du dématérialisé. Cela simplifierait bien les choses.

Mohican, (le dernier) le 20/03/2023 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Mohican,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/03/2023

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