Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour ma retraite publique aucun problème ainsi que ma retraite complémentaire.
Pour ma retraite privée, j'avais fait une petite erreur. Je les ai contactés par téléphone, une personne très aimable m'a dit qu'elle faisait le nécessaire, chose qu'elle a faite mais il y a eu une erreur sur le versement .De nouveau je les ai contactés par téléphone et j ai eu une personne pas du tout agréable qui m'a répondu d'un ton sec. J'ai envoyé un recommandé en leur signifiant l'erreur et là toujours aucune nouvelle.

jdx le 20/03/2023 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour jdx,

Nous vous remercions de nous avoir accordé un peu de votre temps pour nous faire part de votre expérience avec la Carsat Rhône-Alpes.

Nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.

Sachez que vous avez la possibilité de contacter et d'échanger avec votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel. ; Vous pouvez y accéder via la rubrique ""Messagerie"" puis ""Poser ma question à un conseiller "" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des assurés et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.

Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 22/03/2023

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