Une expérience que je qualifierais de positive

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai commencé mes démarches six mois avant ma date de départ à la retraite. J'ai effectué celles-ci sur internet pour la plupart et j'ai eu besoin occasionnellement de contacter le service par téléphone pour des précisions, je dois dire que autant l'un que l'autre ont apporté l'aide souhaitée. L'accueil était courtois et les interlocuteurs compétents, je déplore seulement les attentes relativement longues pour le téléphone et les robots qui sont utilisés soi-disant pour faciliter les types de démarches et vous indiquer les services ou les modalités d'obtention des réponses souhaitées. Je trouve dommage que les services publics les utilisent. Enfin, ce problème est général, la technique de l'automatisation et des solutions virtuelles n'est pas au point ni comprise par les gestionnaires des systèmes et c'est le cas dans tous les organismes qui les ont mis en place. J'ai contacté divers services et organismes pour des démarches également toujours sur internet et pour la plupart toutes ces démarches se sont effectuées sans trop de problème. Cette expérience est donc pour ce qui me concerne positive sur les points les plus importants, ouverture de dossier, suivi et finalisation.