Plus de trois mois sans réponses

Ressenti de l'usager : Négatif

je suis au Rsa et je n'ai pas eu mes chèques énergie 2021 ET 2022. J'ai fait ma réclamation sur le numéro alloué et impots.gouv depuis 3 mois, je n'ai aucune réponse, la réclamation est toujours en cours et mon fournisseur d'énergie va couper mon électricité faute de paiement. Service honteux.

STEFAN le 20/03/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour STEFAN,

Nous vous remercions de votre retour et sommes navrés de l’insatisfaction dont vous nous faites part.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur l’état de votre réclamation.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 04/08/2023

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