Courrier reçu pas assez explicite suite à une demande d'ALD

Ressenti de l'usager : Positif

Mon médecin a fait une demande d'ALD. A réception du courrier pas d'indication d'une prise en charge à 100% mais "cette décision sur 3 ans n'entraîne pas le paiement des prestations à 100 % ". Suite à 2 appels la dernière personne m'a proposé un rendez-vous téléphonique pour plus d'explications. Cela a été positif. Pour ma part, je préfère avoir un interlocuteur en ligne. Cette démarche de la Sécurité Sociale est très intéressante. Merci de faciliter les questionnements des assurés en sachant que dorénavant on peut prendre rendez-vous sur le site AMELI. (P.s. pas d'aide de mon médecin puisqu'il a arrêté la médecin générale).

Sylvia le 20/03/2023 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM COTE D'OPALE

Bonjour Sylvia, 

Nous nous réjouissons que cet échange téléphonique avec notre collaborateur ait pu vous apporter des informations. 
Votre retour d'expérience nous encourage à poursuivre notre offre de service en direction de nos assurés.

Merci d'avoir pris le temps d'écrire un message sur cette plateforme.

Je vous souhaite une belle journée

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 20/03/2023

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