Désagréable

Ressenti de l'usager : Négatif

De façon générale, je n'estime pas avoir reçu un accueil correct à la Sécu, je ne pense pas avoir eu les bons interlocuteurs, de ce fait j'ai vraiment eu l'impression d'être une mendiante pour un droit que j'ai acquis, et d'être jugée. Tout ça en sachant que si j'ai fait ces démarches, c'est à la demande d'une autre administration CAF et non de mon plein gré.
Mes différents contacts - qu'ils soient mail, téléphone ou physique - me laissent ressentir un amateurisme et je "m'enfoustisme" de la part des différents interlocuteurs. Je trouve ça honteux.

Suzy le 20/03/2023 à 18320 Marseilles-lès-Aubigny

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BOURGES

Bonjour Suzy,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 21/03/2023

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