satisfaite et agréablement surprise par l'accueil

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai effectué une demande d'aide où je ne me suis pas sentie jugée, incompétente à comprendre ce que l'on me disait ayant dû aller plusieurs fois à la caisse pour des renseignements complémentaires qui leur manquaient. Les explications bien explicites et sans agressivité. Tout ce qui permet de mieux accepter les délais parfois un peu longs pour avoir la réponse de la demande. Il serait souhaitable que tous les services publics administratifs prennent leçon de la CPAM dont je dépends pour nous accueillir avec le sourire et aimablement telle la façon dont je l'ai été. Un accueil avec le sourire est tellement plus agréable pour tous.