Rendez-vous Sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherchais une information concernant le remboursement du PCR coqueluche et je ne trouvais la réponse nul part, suite à ça j'ai contacté par 2 fois le 3646, la 1ere fois la personne m'a confirmé la prise en charge, mais le laboratoire d'analyse continuant de me dire que ce n'était pas remboursé j'ai dû appelé une seconde fois où je suis tombée sur une femme incompétente au possible qui m'a dit "je ne sais pas renseignez vous auprès du labo"... Devant mon mécontentement rien à faire elle m'a dit que ses supérieurs ne savaient pas non plus... Incroyable quand on s'adresse normalement à l'entité qui gère lesdits remboursements...
J'ai dû prendre rendez-vous via mon compte ameli avec un agent pour obtenir une réponse sûre, mais il est fort dommage et peu pratique que d'être obligée de prendre rendez-vous et de ne plus avoir quelqu'un au guichet sur place... D'ailleurs quand j'étais sur place plusieurs personnes étaient dans le désarroi le plus total d'autant plus qu'il y a des agents pour aider les gens sur les ordinateurs mis à disposition... Bref c'est du grand n'importe quoi, il n'y a plus aucun service et on perd finalement plus de temps qu'on en gagne...