Majoration malgré un réglement dans les temps

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un premier paiement effectué dans les délais impartis, je me retrouve avec une majoration car visiblement le premier paiement n'as pas marché. Défaut du site ?
Je vous pris de revoir votre système de fonctionnement afin de prévenir le principal concerné, par email ou sms, que le paiement n'a toujours pas était réceptionné. Au lieu de directement envoyer une majoration exorbitante.
Cordialement, un citoyen français abusé.