Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous traversez une période difficile dans votre recherche d'informations sur votre retraite. Je comprends que cela puisse être frustrant et décourageant.
Sachez que nous sommes là pour vous aider à trouver des solutions et à répondre à toutes vos questions concernant votre retraite. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer un nouveau rendez-vous pour discuter de vos options et vous accompagner dans vos démarches.
Par ailleurs, je vous encourage à prendre contact avec les services de Pôle emploi pour discuter des refus que vous avez reçus et voir s'il est possible d'explorer d'autres pistes. Il existe également des dispositifs d'aide pour les personnes en situation difficile.
Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.
Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.
Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 17/03/2023
