Aide sur mon compte CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

Experience très négative et à ce jour problème toujours d'actualités
Impossible d'accéder à la demande de devis en ligne - problème entre mon nom de jeune fille et mon nom marital -
Le téléphone pour les problèmes techniques n'est qu'une bonne vocale qui ne m'est d'aucune aide car mon cas ne figure pas dans les propositions.
J'ai déjà fait plusieurs mails avec captures d'ecran, explications détaillées mais aucune réponse et à ce jour, je ne peux pas utiliser mon compte CPF - cela fait presque 3 semaines et cela me bloque dans mon travail car mon évolution sur un poste va passer à la trappe à cause de cela.

Orianne le 16/03/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous me faites part de vos problèmes de connexion à la plateforme Mon Compte Formation.

Je vous informe que vous devez vous connecter avec votre nom de naissance.

Aussi, je vous précise que le service Mon Compte Formation a renforcé la sécurisation de son parcours d’achat en se dotant de l’identification FranceConnect+. Celle-ci est désormais nécessaire afin de procéder à l’inscription à une offre de formation.

Par conséquent, je vous invite à consulter le lien suivant et suivre les étapes afin de créer votre identité numérique : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-public/qui-peut-utiliser-franceconnect

 

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 17/03/2023

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