Sissi 14/03/2023 Var (83)

Ressenti négatif

Recalcul de pension de réversion

J'ai demandé avec tous les documents à l'appui le 7 Novembre 2022 un recalcul de la pension de réversion que je perçois, depuis à chaque fois que je téléphone à la Carsat Sud-Est on me répond que l'on a bien reçu ma demande et les documents mais que c'est autre service qui traite ce dossier et qu'on va leur envoyer un mail de rappel, et enfin que l'on me recontactera ! Et ainsi de suite, d'appel en appel j'ai toujours la même réponse et jamais de résultat ! Que faire pour lutter contre tant d'inertie et d'incapacités diverses ?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Sissi,

Nous regrettons ce délai un peu trop long concernant les explications de votre notification de réversion.

La règlementation des pensions de réversion au régime général de base est soumise à plusieurs conditions (nombre de mois de mariage, répartition entre régime, conditions de ressources…). Le montant payé, même lorsqu’il est juste, peut légitimement soulever des interrogations auprès des usagers.

Tout d’abord, notre service clientèle examine chaque réclamation et l’oriente vers le gestionnaire compétent en fonction du type d’explication et/ou correction à apporter au dossier ou vers une expertise si nécessaire.

D’autre part, si votre réclamation aboutit à une décision de révision de vos ressources, il n’y aura pas de demande en cours dans votre espace personnel puisqu’il s’agit de la reprise du même dossier de pension.

Pour une réponse plus précise, nous vous vous invitons à déposer une réclamation écrite sur notre site lassuranceretraite.fr avec votre numéro de sécurité sociale.

Bien à vous,
Marina, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 12/04/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis