BUG lors de l'envois

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis allé au commissariat qui m'a dit qu'il fallait les relevés de compte en version papier pour déposer plainte.
Je suis donc repartis les imprimer et lorsque je suis revenu un agent de police n'a pas voulu prendre ma plainte car pour elle il faut le faire sur Perceval or a chaque fois que j'essais d'envoyer le formulaire de paiements bancaires frauduleux il y a un bug, impossible d'accéder à la page...

Idem sur le site des pré-plaintes !

David le 13/03/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

nous vous remercions de cette remontée d'information et nous excusons pour la gêne occasionnée. Les vérifications effectuées démontrent qu'il s'agit d'un problème temporaire.

Concernant la démarche, s'agissant de fraude à la carte bancaire, vous pouvez comme cela vous a été indiqué, effectuer un signalement sur la plateforme PERCEVAL en reprenant les opérations frauduleuses que vous avez constaté sur vos relevés bancaires

Cordialement,
Capitaine Etienne, chef groupe PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 14/03/2023

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