Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour utiliser en ligne votre chèque énergie.
Nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans l’usage de votre chèque énergie.
Par ailleurs, nous vous informons que vous pouvez aussi envoyer votre chèque énergie à votre fournisseur par courrier postal , à l’adresse postale figurant sur votre dernière facture / échéancier. Dans ce cas, veillez à joindre une copie d'un document de votre fournisseur (facture, échéancier, …) mentionnant vos références clients et vous indiquez au dos du chèque votre numéro de client.
Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.
Cordialement,
Equipe Chèque Energie
