Organisme impossible à joindre

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est très simple, je renonce carrément à chercher à aller sur mon compte AMELI puisque c'est impossible.
Toujours quelque chose qui ne va pas.
Le mot de passe n'est jamais le bon.
Si on met mot de passe oublié, le système vous renvoie sur le 3646 qui bien entendu ne répond jamais. 76% des Français n'ont jamais pu joindre le 3646. Une honte.
Pour l'heure, papiers perdus à la CPAM donc pas de remboursement sur 1317 euros pour des soins dentaire. Et la mutuelle ne veut rien rembourser tant qu'il n'y a pas un décompte Sécurité Sociale. LAMENTABLE.
Bon courage les amis.

Limonade74 le 14/03/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM RHONE

Bonjour Limonade74,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Si vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de votre compte ameli, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Vous pouvez retrouver les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous sur le lien suivant :

https://lannuaire.service-public.fr/navigation/msap

 

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 14/03/2023

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