Bonjour JP,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous regrettons très sincèrement les difficultés rencontrées concernant votre changement de situation.
Nous vous informons que les enquêtes sont adressées dans le but de s’assurer que nos allocataires sont en vie afin de maintenir leurs droits à la retraite.
Dans votre situation, vous résidez désormais en France depuis le 1er janvier 2023. Par conséquent, la demande de preuve visée par les autorités portugaises n’a pas lieu d’être. Cependant, il est possible que vos différentes caisses de retraite n'aient pas connaissance de votre nouvelle adresse en France. Nous vous invitons à vous le faire confirmer par chaque organisme.
Malheureusement, ce site n'étant pas un service de réclamation, nous n'avons donc pas accès aux éléments de votre dossier.
Pour toute interrogation concernant le certificat de vie et les difficultés rencontrées, nous vous invitons à contacter le service dédié au 0974 757 699 (coût d’un appel local) du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.
Nous espérons que votre situation sera prochainement débloquée.
Enfin, votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.
Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 14/04/2023
