Acte de mariage

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé l'acte de mariage (issu à l'étranger) il y a environ 6 semaines.
sur le site il marque "Vous serez informé du statut de votre demande par un document disponible dans Mes documents dans un délai d'environ 3 semaines."
et après 6 semaines il a le statut "en cours"
encore combien de temps je dois attendre ?

coco le 14/03/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Coco,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nos services ont rencontré des difficultés techniques qui ont pu allonger le délai normal de traitement.

Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usage

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 13/04/2023

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