Rupture conventionnelle avec employée de maison

Ressenti de l'usager : Négatif

La rupture conventionnelle avec l'employée de maison a été faite en janvier 2023 (CESU et DREETS)
et envoyée ensuite. Elle a été refusée car envoyée trop tot.
Je l'ai refaite en février et elle a apparemment été acceptée ce jour. La transmission était impossible car les chiffres qui étaient OK en janvier ont été modifiés.
Il n'y a pas d'interlocuteur dès 11h20 (fermeture de l'accueil à 11h30 ).
Par ailleurs, pour la tentative de déclaration pôle emploi pour la même rupture conventionnelle, le site a planté juste avant validation!
J'y ai passé ma matinée.
Je suis extrêmement mécontente, pour rester polie.

pabk le 10/03/2023 à 49150 Baugé-en-Anjou

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @pabk, 
Nous vous remercions de partager ici votre expérience en matière de mise en place d'une rupture conventionnelle.  L'Urssaf service Cesu n'intervient pas dans la mise en place de cette procédure qui  impose un déroulement précis. Toutefois, pour éviter les difficultés que vous avez rencontré , un article spécifiquement dédié à ce sujet est à disposition sur notre site : http://bit.ly/2Bng48b  
Pour les autres remaqrues de votre message, je ne suis pas en mesure de vous répondre sur la disponibilté téléphonique des experts des organismes partenaires ou sur les problèmes de déclaration sur le site Pôle emploi .
Quoi qu'il en soit, les experts Cesu qui vont gérer, maintenant qu'elle est agréée, le recouvrement des cotisations lié à cette rupture sont à votre disposiotn du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0 806 802 378 (Service gratuit + prix d'appel) .
Cordialement.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 13/03/2023

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