Le formulaire électronique ne permet pas de télécharger tous les fichiers nécessaires

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de logement social a été rejetée parce que le formulaire électronique ne permet pas de télécharger tous les fichiers nécessaires.

Il y a également une possibilité de télécharger l'attestation provisoire de séjour qui ne comprend pas le nom de naissance du demandeur.

Par contre la partie "Vos coordonnées" demande le nom de naissance du demandeur.

Enfin j'ai reçu un rejet de ma demande :
"L'analyse de votre dossier montre que le nom de naissance du demandeur renseigné dans le dossier de demande de logement social ne correspond pas au nom de la pièce d'identité fournie.
Votre dossier a été conséquence en invalidé."

J'ai de nouveau renvoyé ma demande début mars 2023.
J'ai bien peur que ma demande renouvellée connaîtra le même sort.
Il n'y a aucun moyen de demander de l'aide au service d'assistance.

Il n'y a pas de possibilité d'envoyer la description de ce probleme en utilisant le lien proposé par le site demande-logement-social.gouv.fr.
Le page "Contact. Poser une question ou faire une suggestion concernant le site" n'est pas utilisable parce que la liste déroulante "Catégorie de la demande" à saisie obligatoire ne foctionne plus.

personne déplacée d'Ukraine le 10/03/2023 à 74800 La Roche-sur-Foron

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MTE-MCTRCT

Bonjour,

En effet, un écart entre le nom de naissance apparaissant sur la demande et le nom figurant dans la pièce d'identité déclenche une invalidation de la demande. Dans votre cas particulier, je comprends que votre autorisation de séjour a été délivrée à votre nom d'épouse ou d'usage. Afin de faire valider votre demande, je vous recommande d'expliquer votre situation particulière et de contacter notre service support. Je viens de tester la possibilité de leur adresser un mail. Cela fonctionne. mais si vous préférez vous pouvez opter pour l'appel téléphonique ou le tchat :

- Par téléphone au 0 806 000 113

- Par mail à travers le formulaire de contact sur le lien suivant : www.demande-logement-social.gouv.fr/contact.afficher

- Par chat sur le lien suivant sur le lien suivant : www.plateformechat.com/Chat_SNE/Chat.asp

Cordialement,
Magali, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 13/03/2023

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