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Ressenti de l'usager : Négatif

Comment j'obtiens mon renseignement ? Pas d'humain, pas de téléphone, comment je fais ? J'ai 60 ans, je n'y comprends rien.

jive le 11/03/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour JIVE,

Je vous remercie pour votre témoignage et suis désolée de constater que votre expérience avec nos services est compliquée.

Beaucoup d'informations législatives ou de démarches sont présentes sur notre site lassuranceretraite.fr. Je vous invite dans un premier temps à explorer ce site.

Vous avez la possibilité de contacter nos services via la plateforme téléphonique 3960, ouverte de 8h à 17h, du lundi au vendredi. Nos téléconseillers peuvent vous apporter un premier niveau de réponse.

Egalement, vous pouvez prendre un rendez-vous avec un conseiller retraite, via votre espace personnel, sur le site lassuranceretraite.fr.

Si vous n'êtes pas à l'aise avec l'utilisation des services en ligne, vous pouvez être accompagné par un conseiller d'une France Services.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 07/06/2023

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