Trou dans la raquette

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai changé d'opérateur téléphonique et d'adresse email.
J'ai eu besoin de faire établir un acte de naissance et je suis donc passé par le site service-public.fr.
Sur mon profil il m'a été impossible de changer mon adresse mail alors que j'ai pu le changer sur tous les autres sites liés (impôts, retraite, ameli...), de sorte que l'acte de naissance demandé est supposé être envoyé sur mon ancienne adresse mail qui est désactivée. Je crains qu'il ne me parvienne pas.
Je n'ai pas trouvé d'autre possibilité de contact pour pouvoir résoudre ce problème que cette enquête de satisfaction.
Je souhaiterais qu'un agent me contacte par mon numéro de téléphone qui, lui, a pu être modifié.

Dedale60 le 07/03/2023 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Pour des raisons techniques, il n'est effectivement pas possible aujourd'hui de modifier l'adresse e-mail du compte service-public.fr.


Nous avons bien conscience du désagrément causé par cette situation, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.


Sachez que pour toute question concernant le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 28/03/2023

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