Erreur interne

Ressenti de l'usager : Négatif

Arrivée à la fin de la procédure du chèque énergie en ligne a l'étape de l'adresse mail " erreur interne " apparait et je ne peux pas validé. La même chose se produit quand je veux les contacter par mail.

Lulu le 07/03/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour obtenir le chèque énergie.

En cas de difficulté rencontrée lors de la démarche en ligne, un parcours alternatif a été prévu sous la forme du dépôt d’une réclamation par courrier. Nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 10/10/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?