Bonjour MT,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.
Afin d’étudier ensemble votre situation, nous vous conseillons de contacter nos téléconseillers (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel)) et afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous recommandons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Sachez également qu’afin d’accompagner nos assurés lors de leur passage à la retraite, nous avons mis en place une politique d'accueil sur rendez-vous pour vous conseiller. Pour vous éviter des déplacements inutiles à l’accueil, nos conseillers retraite vous reçoivent uniquement sur rendez-vous. Ces rendez-vous doivent être pris par téléphone au 3960. En complément de nos propres accueils, nos partenaires des Maisons France Service peuvent aussi vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 20/03/2023
