Reclamation en vain de ma notification de retraite au 1er jour de retraite auprès de l'AGIRC ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 1 er septembre 2022, je fais ma demande de retraite par internet pour le 1er mars 2023, auprès du régime général des retraites et de l'Agirc ARRCO.
Je reçois très vite ma notification de retraite pour le régime général mais rien de l'AGIRC. Enfin en janvier 2023 soit 3 mois après ma demande, je reçois une demande de justificatifs par mail de la part de l'Agirc à laquelle je réponds aussitôt. Puis plus rien jusqu'à mi février où on me demande les mêmes choses. Je les appelle alors pour leur dire que j'ai déjà donné tout ce que j'avais. Ils me réclamaient des fiches de paie de 1987 que je n'avais plus mais je leur ai donné le récapitulatif de décembre 87 ainsi que la fiche de renseignement pour la déclaration d'impôt de mon employeur. On me demande alors un courrier sur l'honneur certifiant que je n'ai pas ses fameuses fiches de salaires à envoyer via leur site internet. Mais sur le site aucun espace n'est prévu pour envoyer un courrier libre !
Je l'envoie donc par courrier recommandé.
Parallèlement, je trouve un emploi complémentaire qui commence dès le 1er mars2023, un emploi retraite et la caisse de régime général me demande alors ma notification de retraite Agirc Arco pour enregistrer et valider mon emploi. A ce jour le 06 mars 2023, j'apprends qu'ils se donnent encore 1 mois pour me l'envoyer car l'étude de mon dossier n'est pas clos!
Pourquoi l'étude est elle plus longue que pour la caisse de régime général. Pourquoi ne trouve-t-on pas une solution intermédiaire pour répondre à la demande de la caisse de régime général!
Où est le service client de l'Agirc Arrco ?

jeune retraité inquiet le 07/03/2023 à 44300 Nantes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour jeune retraité inquiet,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Vous évoquez des délais de traitement longs ainsi qu’un manque de communication.

En effet, les délais de traitements sont actuellement rallongés par un nombre élevé de demandes de retraite, mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour les diminuer.

Par ailleurs, certaines spécificités peuvent engendrer un délai de traitement supplémentaire.

Quant à la demande des bulletins de salaires de l’année 1987, année pour laquelle vous avez adressé le bulletin de salaire de décembre ainsi que la déclaration d’impôt de votre employeur, nous confirmons que tous les bulletins de salaires sont nécessaires pour l’attribution des points Agirc-Arrco. En effet, afin de vous calculer vos droits au plus juste, nous avons besoin de l'ensemble des précomptes qui ont été versés par votre employeur au titre de la retraite complémentaire. Le bulletin de salaire de décembre ne fait apparaitre que l'assiette de cotisation globale de 1987 mais pas les précomptes versés. De même la somme à déclarer aux impôts sur le revenu ne fait pas non plus apparaître vos cotisations à la retraite Agirc-Arrco.

Effectivement, il n’existe pas de choix sur l’espace client Agirc-Arrco pour joindre un courrier libre. Mais nous notons cette suggestion que nous étudierons.

Enfin, concernant votre besoin de notification Agirc-Arrco dans le cadre de votre cumul emploi-retraite, nous ne pouvons que vous inciter à patienter. En effet, la règlementation de notre régime prévoit un premier paiement dans le cours du mois de la date d'effet de votre retraite.

Ce site n'étant pas un service de réclamation, nous n'avons pas accès aux éléments de votre dossier pour vous donner des explications complémentaires.

N'hésitez pas à contacter de nouveau nos conseillers au 0 970 660 660, si nécessaire.

Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts.

Nous espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée.

Enfin, votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 24/03/2023

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