Impossibilité de télécharger les documents sur ENSAP

Ressenti de l'usager : Négatif

Aujourd'hui, j'ai tenté de me connecter à l'ENSAP pour récupérer mes bulletins de paie, ainsi que mon attestation fiscale.

Cette tentative n'a pas été couronnée de succès car j'ai été redirigé vers une page indiquant : "Erreur de téléchargement / Désolé, cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu. Merci de renouveler votre visite ultérieurement. Nous vous remercions de votre compréhension. / Fermez cet onglet pour revenir à l'écran précédent.".

Je précise tout de suite que j'ai accédé au site de l'ENSAP comme d'habitude, avec le même navigateur, configuré de la même façon que lors de la dernière tentative fructueuse. Je récuse donc tout de suite les conseils m'invitant "à changer de navigateur ou le paramétrer pour accepter les téléchargements.".

N'ayant rien modifié dans mes outils d'accès, et constatant que je ne suis pas le seul à connaître cette mésaventure, je pense d'une part qu'il y a un problème du côté de l'ENSAP, et que d'autre part c'est au service de permettre l'accès à l'usager (ce dernier n'ayant pas -ou plus- forcément le niveau nécessaire en informatique pour résoudre la difficulté)

En outre, même si on possède un niveau en informatique adapté (ce que je pense être mon cas), on peut perdre un temps conséquent en pure perte (j'ai essayé sur Safari, Chrome, Firefox et DuckDuckGo, et sur mon ordinateur Apple comme sur mon portable Android). Je serai reconnaissant aux services concernés de bien vouloir rétablir le service, en pensant à l'usager d'abord.

Cordialement