Manque de rapidité….

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve manque de rapidité pour calculer la retraite.
J’ai effectué la demande en temps voulu (début mars) cependant le service était souvent bloqué (connexion internet) ensuite j’ai eu plusieurs interlocuteurs ce qui n’est pas évident les pièces demandées ont été expédiées par courriers et par mails plusieurs fois ! Car on me le redemander chaque fois.
J’ai constaté que la première estimation de ma retraite avec mon définitif n’était pas tout à fait la même.
Et pour terminer on m’informe que pour avoir un taux plein je dois poursuivre quelques années en plus alors qu’il me manque en réalité que 4 trimestres soit 1 an….
Et ayant donné mon préavis à l’Entreprise de 2 mois je ne peux revenir en arrière après la décision de la Carsat cette réponse m’a été faite début septembre et j’ai pris ma retraite le 1er septembre.

Didier le 21/10/2021 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour Didier,

Nous vous remercions de votre témoignage et prenons en considération les difficultés rencontrées.

Sur le site de l’Assurance retraite, vous disposez d’outils vous aidant à préparer sereinement votre départ à la retraite, comme notre simulateur calculant votre âge de départ à taux plein. Aborder sereinement votre départ, c’est aussi repérer tout au long de sa vie professionnelle, les périodes lacunaires sur votre relevé de carrière. Si vous rencontrez une anomalie sur celui-ci, avant 55 ans, vous pouvez en demander la régularisation par voie postale à l’adresse suivante :

Carsat LR

Pôle Carrières et déclarations

29 cours Gambetta – CS 49001

34068 Montpellier cedex 2

Dès 55 ans, vous pouvez demander la régularisation de votre carrière directement depuis votre espace personnel.

Vous avez effectué vos démarches de demande de retraite dans les temps impartis, c’est-à-dire 6 mois auparavant, en dépit de vos problèmes de connexion internet. Pour une date fixée au 1er septembre, il faut ainsi effectuer sa demande de retraite en ligne au mois de mars. Votre notification vous est parvenue en septembre, soit 6 mois après votre demande.

Nous recommandons ainsi d’effectuer vos démarches de demande de retraite 6 mois avant votre date de départ fixée, afin d’éviter toute rupture de ressources. La demande de retraite en ligne simplifie alors vos démarches.

Nous nous étonnons des redondances concernant les demandes de documents, par courrier postal et par le biais de la messagerie de votre espace personnel, car nous privilégions essentiellement les échanges dématérialisés afin de faciliter vos démarches. Nous serons attentifs à ces réitérations.

Afin de vérifier que vous remplissez les conditions requises pour un départ à la retraite à taux plein, nous vous recommandons de nous contacter au 3960 du lundi au vendredi de 8H00 à 17H00. Un conseiller pourra faire le point avec vous et vous fixer un rendez-vous selon votre situation. Vous pouvez aussi nous contacter par courriel, par le biais de la messagerie de votre espace personnel. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous informer sur vos droits.

Cordialement,
Martine, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 24/11/2021

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