Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.
Nous sommes navrés d'apprendre que le temps de traitement de votre demande soit allongé.
Nous prenons soin à préciser autant que possible la nature des documents nécessaires dans nos notifications et demandes de justificatifs.
L'espace personnel Pôle emploi est configuré afin de faciliter le téléchargement des documents différents et justificatifs demandés.
Toutefois, si cette information manque de clarté, nous vous invitons à contacter votre conseiller référent indemnisation afin d'obtenir plus d'informations utiles pour le traitement de votre demande, ou contacter nos services au 3949.
Nous mettons également à disposition des usagers des postes informatiques en libre-accès afin de vous accompagner sur place dans la démarche de téléchargement des documents demandés.
Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 06/03/2023
