Renouvellement mot de passe impossible (impot gouv)

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Le renouvellement de mon mot de passe est impossible depuis plusieurs mois.

Je reçois le code de confirmation sur mon téléphone
Je reçois le lien de réinitialisation sur mon courriel
Je charge la page pour réinitialiser le mot de passe
Je saisi un nouveau mot de passe
Je valide
La nouvelle page ne se charge jamais

Le changement n'est pas pris en compte puisque je n'arrive pas à me connecter avec mon nouveau mot de passe

J'ai essayé sur plusieurs navigateurs

J'ai essayé avec différentes adresse IP

Rien ne fonctionne et je souhaite me régulariser auprès des impots

Pourriez-vous me proposer des solutions ?
Merci

Cendre le 03/03/2023 à 77186 Noisiel

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez dans le cadre de votre démarche de changement de mot de passe.

Sachez que nous sommes également disponibles pour vous aider par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit du lundi au vendredi de 8h30 à 19h).

 

Cordialement,
Gaëlle, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 06/03/2023

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