Erreur technique lassuranceretraite.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'essaie de me connecter à mon compte depuis 15 jours sur le site lassuranceretraite.fr pour demander un relevé de carrière et déposer un message de régularisation, le site me répond invariablement la même chose : "Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer dans quelques minutes."
C'est très pénalisant pour moi, j'ai besoin de ce document pour d'autres démarches administratives.

Fabtlse le 02/03/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour Fabtlse,

Merci pour votre témoignage.

Vous avez essayé de vous connecter sur le site de la CARSAT, lassuranceretraite.fr pour obtenir votre relevé de carrière. Vous pouvez, en effet, éditer ou télécharger votre relevé de carrière tous régimes directement sur votre espace personnel du site en question.

Ce document fait mention de toutes les informations carrière, employeurs, trimestres, salaires et régimes auxquels vous avez été affilié dans votre vie professionnelle.

Sachez que ce document est confidentiel puisqu'il fait apparaître des informations personnelles sensibles. En-dehors des organismes de retraite, vous n'avez aucune obligation de transmettre ce document.

Concernant la difficulté d'accès au site lassuranceretraite.fr, je suis désolée que votre connexion soit difficile. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème.

Le site peut être en maintenance. Dans cette période de réforme de retraite, de nombreuses fonctionnalités évoluent. Il arrive fréquemment que l'accès soit restreint pour réaliser des mises à jour et proposer des services le plus adapté à la réalité. Je vous invite à essayer de nouveau le lendemain.

Aussi, il peut y avoir une incompatibilité entre votre navigateur internet, votre appareil de connexion et le site web. Essayez de vous connecter sur un nouvel appareil ou via un autre navigateur internet. Vous pouvez également vider le cache de votre navigateur.

Si vous ne pouvez toujours pas accéder au site, veuillez contacter la hotline au 09 70 10 20 10, afin qu'un agent technique vous conseille.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 06/06/2023

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