Bonjour Malyju,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.
Vous évoquez des délais de traitement longs car vous êtes toujours dans l’attente du calcul définitif de vos droits Agirc-Arrco.
En effet, les délais de traitements sont actuellement rallongés par un nombre élevé de demandes de retraite, mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour les diminuer. Par ailleurs, certaines spécificités peuvent engendrer un délai de traitement supplémentaire.
Cependant, et comme votre témoignage l’indique, la réglementation Agirc-Arrco prévoit le versement d'un paiement provisoire à la date d'effet de votre retraite, afin de ne pas laisser les allocataires sans ressource.
De plus, le gestionnaire en charge de l’étude de vos droits est susceptible de vous demander des pièces justificatives complémentaires, dans le but de vous calculer vos points au plus juste.
Malheureusement, n’ayant pas accès à votre dossier, nous ne sommes pas en mesure de vous apporter plus de précisions.
Aussi nous ne pouvons que vous encourager à continuer de contacter régulièrement le Réseau conseil retraite au 0 970 660 660.
Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact via ce lien : Nous contacter - Agirc-Arrco .
Nous espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée.
Enfin, votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.
Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 17/03/2023
