Demande acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour accéder à la demande de copie intégrale d'acte de naissance en ligne, le site me demande une connexion via FRANCE CONNECT, qui échoue à chaque fois. J'arrive cependant à me connecter avec FRANCE CONNECT à mes IMPOTS.GOUV, AMELI et IDENTITE NUMERIQUE ! mais pas de connexion avec service-public, j'ai un message d'erreur qui me dis que mon mail n'est pas mersonnel !? ce qui est totalement faux !
Que dois-je faire ?

beascorp le 02/03/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Lorsque vous rencontrez ce message d'erreur sur service public, vous pouvez :

1. Réinitialiser le mot de passe de votre compte local service public.

2. Une fois l'opération réalisée, connectez-vous à votre compte local service public pour finaliser l'opération.

3. Pour terminer, reconnectez-vous avec FranceConnect. 

Cette manipulation devrait vous permettre d'utiliser FranceConnect avec les démarches de service public.

 

Bien à vous,
Waydi, FranceConnect

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