Non paiement de ma retraite définitive complémentaire par AG2R

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que je suis en retraite définitive depuis début octobre 2022 et que je reçois bien ma pension de la SS, je n arrive pas obtenir d information fiable sur le paiement de ma retraite complementaire agirc définitive par AG2R Nous sommes début mars 2023 et suite à mon nouvel appel de ce jour, l'Agent contacté m'indique qu'il n'a aucune visibilité sur l avancement de mon dossier et que le délai de traitement est de 128 à 280 jours à compter de la date de départ (ou peut être de la date de réception de la notification de la SS). Lors de mes précédents appels (qui me balancent de ag2r vers Agirc-Arcco et réciproquement), il n'avait jamais été question de tels délais. Les demandes d'information par mail ne reçoivent, ou aucune réponses de Ag2r, ou des réponses inappropriées. Le dossier de suivi sur le site Internet AG2R est vide.
Enfin un technicien m avait contacté début décembre pour me demander une précision et m'avait indiqué que disposant de tous les éléments nécessaires, le traitement du dossier devrait être rapide.

COFFERY le 02/03/2023 à 77580 Crécy-la-Chapelle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour COFFERY,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Vous êtes en retraite depuis le 1er octobre 2022, et dans l’attente du calcul définitif de votre retraite complémentaire.

En effet, les délais de traitements sont actuellement rallongés par un nombre élevé de demandes de retraite, mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour les diminuer. Par ailleurs, certaines spécificités engendrent un délai de traitement supplémentaire.

De plus, la date d'effet indiquée sur votre notification de votre régime de base fera foi pour le paiement rétroactif de votre pension Agirc-Arrco.

Malheureusement, ce site n'est pas un service de réclamation. Nous n'avons donc pas accès aux éléments de votre dossier pour vous donner des explications complémentaires.

Aussi, nous ne pouvons que vous encourager à continuer de contacter régulièrement le Réseau conseil retraite au 0 970 660 660.

Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact via ce lien : Nous contacter - Agirc-Arrco .

Nous espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée.

Enfin, votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 17/03/2023

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