Aucune réponse aux appels ni au mail

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible d'avoir une réponse : 30 appels par jour, cela dès 8h et un répondeur à chaque "tous nos agents sont actuellement en communication".
Pas de réponse à mon mail.

A se demander s'il y a des agents derrière ce service.

En demandant un certificat pour la vente de notre véhicule, nous découvrons que nous avons un opposition au transfert de carte grise. Je n'ai jamais eu de rappel ou de courrier dans ce sens.

Par la négligence de ce service, je perds de l'argent dans la vente de mon véhicule . Je suis dans le désarroi car je n'obtiens aucune réponse....

Sandra le 02/03/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Trésorerie amendes TOULOUSE AMENDES

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez. Si vous n'avez toujours pas réussi à nous joindre je vous invite à adresser un mail à cas.toulouse@dgfip.finances.gouv.fr en précisant OTCI dans l'objet du mail ainsi que l'immatriculation du véhicule ou bien un courrier au Centre Amendes Service 31945 Toulouse Cedex 9.

Communiquez nous vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions vous rappeler.

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Hélène, pour la Trésorerie des Amendes Toulouse
Date de la 1ère réponse 08/03/2023

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