jimmy 02/03/2023 Eure-et-Loir (28)

Ressenti négatif

paiement de proximité : code-barre illisible

Il n'est pas simple de payer sa facture !
1) paiement de proximité :
le code-barre est illisible... le paiement est im-po-ssi-ble.
2) par internet :
Pour payer, zone de renseignement obligatoire = "identifiant structure publique".
sauf que... la case : "identifiant structure publique" n'existe pas sous ce nom sur la facture.
En tâtonnant, j'ai cliqué et rempli une zone au hasard, et... ça a marché !
La zone en question ne s'appelle pas : "identifiant structure publique", mais "Collectivité"...
C'est un vrai jeu de piste !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Trésorerie hospitalière EURE ET LOIR

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour votre message.

Les éléments communiqués par vos soins vont être transmis à nos  service informatiques afin d'améliorer le dispositif de paiement des factures en ligne.

Bien cordialement

Cordialement,
Marie-Dominique, pour la DDFiP de l'Eure et Loire
Date de la 1ère réponse 07/03/2023

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