CPAM Charente Maritime La Rochelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous envoyez des courriers même en recommandé, on vous dit n'avoir rien trouvé même avec l'AR signé entre mes mains. Vous téléphonez, vous avez constamment le message, nos services sont exceptionnellement fermés. Si quelqu'un décroche par miracle, on attend et c'est systématiquement raccroché dans les 2 secondes avec un message qui nous dit qu'il nous remercie de notre appel. Vous envoyez un message de réclamation via le site, le service est momentanément indisponible. Votre espace Ameli ne permet pas d'envoyer de message et si on y arrive, celui-ci disparait de l'écran. Et je passe sous silence mes coordonnées bancaires, un an pour les enregistrer. Si je veux envoyer ma feuille de soin via mon téléphone, il faut remplir les 9 chiffres d'un numéro d'identification du médecin mais vous avez beau taper tous les chiffres du médecin, ca ne marche pas.
Franchement, j'en ai ma dose. J'ai des tonnes de remboursements en attente. Si vous n'avez pas besoin d'argent, moi si. "Evitez s'il vous plaît le vocabulaire injurieux" notez-vous sur le bas-côté, mais j'aimerais bien vous voir à ma place. Donc soit quelqu'un met son nez sur la plateforme de La Rochelle et qu'on me prouve qu'il y a du personnel efficace qui y travaille, soit je descends à la Rochelle et je n'en bougerais pas tant que tout ne sera pas résolu. Cordialement